Šias pareigas einančio darbuotojo funkcijos:

Priima ir konsultuoja klientus apie kuruojamų struktūrinių padalinių teikiamas paslaugas ir jų suteikimo procedūras, klientų prašymų ir skundų nagrinėjimo eigą Savivaldybėje.
Teikia informaciją telefonu ir priima asmenų prašymus (paraiškas) ir skundus pagal priskirtą konsultavimo sritį dėl:
 leidimų renginiams miesto viešosiose vietose išdavimo, viešosios tvarkos pažeidimų ir kitų Administravimo departamento Administracinės veiklos, kontrolės ir prevencijos, Administracinių nusižengimų tyrimo, Civilinės saugos ir mobilizacijos skyrių kompetencijai priskirtų klausimų nagrinėjimo;
žalos atlyginimo, fizinių asmenų bankroto, pažymų apie darbo stažą išdavimo ir kitų Teisės ir personalo skyriaus kompetencijai priskirtų klausimų nagrinėjimo;
vietinės rinkliavos už komunalinių atliekų surinkimą ir tvarkymą, medžių kirtimo ir priežiūros ir kitų aplinkosaugos ir miesto tvarkymo srities kompetencijai priskirtų klausimų, susijusių su aplinkos apsauga, nagrinėjimo;
viešojo transporto, eismo organizavimo ir kitų transporto srities kompetencijai priskirtų klausimų nagrinėjimo;
vaiko minimalios ir vidutinės priežiūros priemonės, švietimo pagalbos, vaiko laikinosios priežiūros skyrimo ir kitų Švietimo ir sveikatos departamento Sveikatos ir šeimos skyriaus kompetencijai priskirtų klausimų, susijusių su priemonėmis vaiko gerovei užtikrinti, nagrinėjimo.
Tikrina, kad prie prašymo būtų pateikiami visi dokumentai, kuriuos asmuo privalo pateikti ir kurie reikalingi sprendžiant dėl paslaugos suteikimo.
Registruoja priimtus prašymus ir skundus, juos įformina (skenuoja, įtraukia į informacinę dokumentų valdymo sistemą) ir nustatyta tvarka perduoda vykdyti.
Registruoja asmenis į priėmimą pas Savivaldybės merą, vicemerus, Savivaldybės administracijos direktorių, departamentų direktorius ir skyrių vedėjus.
Registruoja asmenis pasisakymams iš „Klaipėdiečių tribūnos“.
Teikia informaciją klientams apie jų klausimo ar problemos išsprendimą, išduoda parengtus dokumentus pareiškėjams, patvirtintas dokumentų kopijas, prašymų formas, padeda jas užpildyti.
Tvirtina dokumentų kopijas.
Registruoja Savivaldybės mero, vicemerų, Savivaldybės administracijos direktoriaus, atsakymus, skirtus fiziniams asmenims.
Bendradarbiauja su kuruojamų skyrių vadovais ir specialistais dėl klientams teikiamos informacijos atnaujinimo laiku.
Pagal kompetenciją rengia raštų ir atsakymų į gaunamus raštus projektus.
Nustatyta tvarka formuoja prašymų ir skundų nagrinėjimo dokumentų bylas.
Pagal kompetenciją rengia ir teikia skyriaus vedėjui ataskaitas, informaciją, kitus duomenis.
Pavaduoja kitus skyriaus darbuotojus jiems laikinai negalint eiti pareigų, išskyrus atostogų vaikui prižiūrėti laikotarpiu.
Vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio su įstaigos veikla susijusius pavedimus.

Specialieji reikalavimai:

.Išsilavinimas – būtinas ne žemesnis kaip aukštesnysis išsilavinimas ar specialusis vidurinis išsilavinimas, įgytas iki 1995 metų.
Turėti ne mažesnę kaip 1 metų darbo patirtį viešojo administravimo ar klientų aptarnavimo srityje.
Turi būti susipažinęs su Lietuvos Respublikos įstatymais ir kitais norminiais teisės aktais, reglamentuojančiais viešąjį administravimą, vietos savivaldą, dokumentų valdymą, administracinių paslaugų teikimą, asmenų prašymų ar skundų nagrinėjimą ir jų aptarnavimą viešojo administravimo institucijose, Savivaldybės tarybos veiklos reglamentu, Savivaldybės administracijos ir skyriaus nuostatais bei šiuo pareigybės aprašymu.
Gebėti dirbti „Microsoft Office“ programų paketu.
Gebėti valdyti, kaupti, sisteminti, apibendrinti informaciją ir rengti išvadas.
Gebėti sklandžiai dėstyti mintis žodžiu ir raštu.
Turėti bendravimo įgūdžių, būti nekonfliktiškas.