Asmenų prašymų nagrinėjimo ir aptarnavimo vertinimo anketa
1. Ar Jūs esate pakankamai informuotas apie Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos darbo laiką?
Taip
53.42% | 39
Ne
35.62% | 26
Neturiu nuomonės
10.96% | 8
Viso:
73
2. Ar Jums patogus Klaipėdos miesto savivaldybės administracijoje nustatytas asmenų priėmimo laikas?
Taip
44.59% | 33
Ne
25.68% | 19
Neturiu nuomonės
29.73% | 22
Viso:
74
3. Ar Jums tenka ilgai laukti priėmimo pas Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos skyrių specialistus?
Taip
22.97% | 17
Ne
50% | 37
Neturiu nuomonės
27.03% | 20
Viso:
74
4. Ar Jums tenka ilgai laukti priėmimo pas vieno langelio specialistus?
Taip
27.4% | 20
Ne
46.58% | 34
Neturiu nuomonės
26.03% | 19
Viso:
73
5. Ar Jūs buvote atidžiai išklausyti Jus aptarnavusių Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos skyrių specialistų?
Taip
52.7% | 39
Ne
28.38% | 21
Neturiu nuomonės
18.92% | 14
Viso:
74
6. Ar Jūs buvote atidžiai išklausyti Jus aptarnavusių vieno langelio specialistų?
Taip
48.61% | 35
Ne
19.44% | 14
Neturiu nuomonės
31.94% | 23
Viso:
72
7. Ar Jums aiškiai ir tiksliai buvo atsakyta į Jums rūpimus klausimus ar prašymus?
Taip
51.35% | 38
Ne
28.38% | 21
Neturiu nuomonės
20.27% | 15
Viso:
74
8. Per kiek laiko Jūs sulaukėte atsakymo į pateiktą klausimą ar prašymą?
Iš karto
25.35% | 18
Per 1–5 darbo dienas
22.54% | 16
Per 5–10 darbo dienų
8.45% | 6
Per 10–15 darbo dienų
12.68% | 9
Per 15–20 darbo dienų
18.31% | 13
Atsakymą gavau pavėluotai
12.68% | 9
Viso:
71
9. Ar Jūs informuoti apie veiksmus, kurių Klaipėdos miesto savivaldybės administracija ėmėsi spręsdama Jūsų klausimus ar prašymus?
Taip
47.89% | 34
Ne
38.03% | 27
Neturiu nuomonės
14.08% | 10
Viso:
71
10. Ar Jūs žinote apie galimybę užsisakyti elektronines paslaugas?
Taip
65.75% | 48
Ne
26.03% | 19
Neaktualu
8.22% | 6
Viso:
73
11. Ar teko naudotis Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos teikiamomis elektroninėmis paslaugomis?
Taip
52.05% | 38
Ne
41.1% | 30
Neaktualu
6.85% | 5
Viso:
73
12. Ar Jums pakanka informacijos apie Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos teikiamas elektronines paslaugas?
Taip
45.21% | 33
Ne
41.1% | 30
Neteko naudotis
13.7% | 10
Viso:
73
13. Ar Jums patogu naudotis Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos teikiamomis elektroninėmis paslaugomis?
Taip
38.36% | 28
Ne
32.88% | 24
Neteko naudotis
28.77% | 21
Viso:
73
14. Įvardinkite priežastis, kodėl nesinaudojate Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos teikiamomis elektroninėmis paslaugomis (galima pažymėti kelis atsakymus)*. *Pastaba. Atsakyti į šį klausimą nereikia, jei teigiamai atsakėte į 11 anketos klausimą.
Trūksta informacijos apie elektronines paslaugas
14.58% | 14
Trūksta informacijos apie elektroninės paslaugos užsakymą
12.5% | 12
Trūksta informacijos apie elektroninės paslaugos vykdymą
14.58% | 14
Per ilgas elektroninės paslaugos vykdymo terminas
9.38% | 9
Sudėtinga rasti elektroninės paslaugos užsakymo formą
15.63% | 15
Sunku prisijungti prie elektroninių paslaugų portalo
7.29% | 7
Netenkina tai, kad reikia atsiimti paruoštą dokumentą Klaipėdos miesto savivaldybės administracijoje
8.33% | 8
Neaktualu
17.71% | 17
Viso:
96
15. Kokiu klausimu ar prašymu kreipėtės į Klaipėdos miesto savivaldybės administraciją?
Dėl statybos leidimo
4.35% | 8
Dėl detaliojo plano
2.17% | 4
Dėl adreso suteikimo
2.72% | 5
Dėl miesto tvarkymo
6.52% | 12
Dėl gatvių priežiūros ir tvarkymo
5.98% | 11
Dėl kapinių priežiūros ir tvarkymo
0.54% | 1
Dėl atliekų tvarkymo
3.8% | 7
Dėl želdinių tvarkymo
6.52% | 12
Dėl gyvenamojo būsto
3.8% | 7
Dėl socialinio būsto
2.72% | 5
Dėl paramos būstui įsigyti
2.17% | 4
Dėl higienos ir triukšmo
3.26% | 6
Dėl socialinės pašalpos, paramos
4.89% | 9
Dėl švietimo įstaigų veiklos
5.43% | 10
Dėl priėmimo į mokyklas ir ikimokyklines įstaigas
7.61% | 14
Civilinės metrikacijos klausimais
4.89% | 9
Dėl gyvenamosios vietos deklaravimo
4.89% | 9
Dėl renginių leidimo
0% | 0
Dėl prekybos (paslaugų) licencijos ar leidimo
0% | 0
Dėl transporto
5.98% | 11
Dėl viešosios tvarkos
3.26% | 6
Dėl žemės ar turto nuomos mokesčio
1.63% | 3
Dėl privatizavimo ir turto nuomos
1.09% | 2
Dėl archyvinių dokumentų tvarkymo
2.17% | 4
Dėl teisinės pagalbos
3.26% | 6
Dėl priėmimo pas vadovus
5.43% | 10
Dėl pranešimo apie remonto darbus
4.89% | 9
Viso:
184
16. Ar patogu ieškoti Jums aktualios informacijos Klaipėdos miesto savivaldybės interneto svetainėje?
Taip
40.85% | 29
Dar neteko naudotis
8.45% | 6
Informaciją radau sunkiai
40.85% | 29
Informacijos neradau iš viso
9.86% | 7
Viso:
71
17. Jei Jums aktualios informacijos nepavyko rasti, nurodykite kokios?
Viso: 8
18. Koks Jūsų amžius?
Iki 20 metų
0% | 0
21–30 metų
2.78% | 2
31–40 metų
31.94% | 23
41–50 metų
27.78% | 20
51–60 metų
19.44% | 14
60 metų ir daugiau
18.06% | 13
Viso:
72
Jūsų pastabos, pasiūlymai, komentarai:
Viso: 23
