Atnaujinamas kontaktinis gyventojų aptarnavimas

Pasibaigus karantinui, tačiau toliau šalyje esant valstybės lygio ekstremaliajai situacijai dėl COVID-19 ligos plitimo grėsmės, Klaipėdos miesto savivaldybė rekomenduoja gyventojams ir toliau rinktis nuotolines paslaugas, o į asmenis aptarnaujančius padalinius atvykti tik tuomet, kai tai yra būtina. Prireikus paslaugų, jas galima užsisakyti el. būdu paslaugos.klaipeda.lt. Prašymai taip pat priimami elektroniniu paštu info@klaipeda.lt.

Kontaktinį gyventojų aptarnavimą Klaipėdos miesto savivaldybė atnaujina nuo 2021 m. liepos 5 d.

Be išankstinės registracijos, tačiau ribojant klientų srautą, darbo valandomis klientai kontaktiniu būdu bus aptarnaujami Klientų aptarnavimo skyriuje (Liepų g. 11, Klaipėda), Viešosios tvarkos skyriuje (S. Daukanto g. 24, Klaipėda), Miesto tvarkymo skyriaus padalinyje (Toleikių g. 5, Toleikių km., Dovilų sen., Klaipėdos raj.) ir konsultuojami Asmenų priėmimo grafike nustatytu laiku (išskyrus pirminės teisinės pagalbos paslaugos teikimą).

Asmenų priėmimo grafikas skelbiamas Klaipėdos miesto savivaldybės interneto svetainėje www.klaipeda.lt skiltyje „Asmenų priėmimo grafikas“ (https://www.klaipeda.lt/lt/-1/asmenu-priemimo-grafikas/2047).

Kituose Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos asmenis aptarnaujančiuose padaliniuose, neturint galimybės kreiptis nuotoliniu būdu, klientai bus aptarnaujami tik pagal išankstinę registraciją – atvykti numatytu laiku galės iš anksto telefonu, elektroniniu paštu ar internetu užsiregistravę klientai. Išankstinė registracija bus vykdoma nuo liepos 5 d. Išsami informacija dėl išankstinės registracijos skelbiama Klaipėdos miesto savivaldybės interneto svetainėje www.klaipeda.lt skiltyje „Asmenų aptarnavimas ekstremaliosios situacijos metu“.

Užtikrindama lankytojų ir asmenis aptarnaujančių darbuotojų saugumą ir COVID-19 ligos (koronaviruso infekcijos) plitimo prevenciją, Klaipėdos miesto savivaldybės administracija nustatė klientų aptarnavimo reikalavimus valstybės lygio ekstremaliosios situacijos metu. Klaipėdos miesto savivaldybė informuoja, kad lankytojai, turintys ūmių viršutinių kvėpavimo takų infekcijų požymių (karščiavimas 37,3 ℃ ir daugiau, kosulys, pasunkėjęs kvėpavimas ir pan.) nebus aptarnaujami ir įleidžiami į asmenis aptarnaujančių padalinių patalpas.

Kontaktinio aptarnavimo metu lankytojams bus privaloma laikytis šių reikalavimų:

• klausyti lankytojų srautus reguliuojančio ar asmenis aptarnaujančio darbuotojo nurodymų,
• į paskirtą konsultaciją atvykti ne anksčiau 10 min. iki nustatyto laiko, jei lankytojai konsultacijai registruojami išankstinės registracijos pagalba,
• laukiant konsultacijos ir konsultacijos metu laikytis ne mažesnio kaip 2 metrų atstumo vienam nuo kito,
• prieš užeinant į asmenis aptarnaujančių padalinių laukimo ir aptarnavimo patalpas dezinfekuoti rankas,
• užėjus į asmenis aptarnaujančių padalinių laukimo ar aptarnavimo patalpas ir viso aptarnavimo metu dėvėti nosį ir burną dengiančią apsaugos priemonę (veido kaukę, respiratorių ar kitą priemonę). Reikalavimas dėvėti nosį ir burną dengiančią apsaugos priemonę netaikomas neįgalumą turintiems asmenims, kurie dėl savo sveikatos būklės nosį ir burną dengiančios apsaugos priemonės dėvėti negali ar jos dėvėjimas gali pakenkti asmens sveikatos būklei (rekomenduojama dėvėti veido skydelį);
• laikytis kitų asmens higienos reikalavimų (rankų higiena, kosėjimo, čiaudėjimo etiketas),
• po suteiktos paslaugos ar konsultacijos nedelsiant palikti aptarnavimo ir laukimo patalpas.

Keičiasi ir darbo organizavimo tvarka savivaldybėje. Atsižvelgiant į struktūrinių padalinių veiklos specifiškumą, darbas gali būti organizuojamas darbo vietoje laikantis numatytų saugumo reikalavimų, taip pat nuotoliniu arba mišriu būdu. Posėdžiai ir pasitarimai organizuojami nuotoliniu būdu, išskyrus pagal poreikį gyvai tik tuomet, kai dalyvauja tik savivaldybės darbuotojai, tarp dalyvių išlaikomas ne mažesnis kaip 2 metrų atstumas, dėvint kaukes.